Robbins网站分析搜索营销思考 SEM-WA

Google analytics 的跳出率与退出率其实这两个比较区分，对于二跳率估计平时用的比较少。这些指标是衡量网站的用户深度的重要指标，有助于我们评估网站的用户体验和广告效果。下面就这些基本度量单位分享下我自己的理解。

1、跳出率

跳出率是指仅浏览了该页面就离开网站的用户比例。参考：Google的解释

例如，100个人进入该页面，5个人直接从该页面离开该网站，则跳出率为5%。

跳出率可以很直观的看出网站对用户的黏性，和用户体验的好坏。当然我们应对具体的网站和具体的页面做具体的分析，不同类型的网站或页面他们的跳出率是有很大的差别。如购物成功后返回的感谢页面跳出率往往都很高，这不能说明该页面有问题。博客网站和sns网站的跳出率也不同。

2、退出率

退出率是指从该进入页面离开网站的次数占该网页总浏览次数的比例。

例如，20个人从该页面离开网站，该页面的总浏览量为200次，则退出率为10%。

从图中我们可以看出跳出率与退出率是息息相关的，页面的跳出率越高退出率也会越高。退出率包含跳出率的那一部分。那么可以思考一下用（退出率-跳出率）也就是用户至少访问了2个或2个以上的页面离开了网站所占得比例。

3、二跳率

当用户从外部链接到达网站时，被称为第一次跳转，如果用户再点击某一链接或按钮从而进入网站深层页面，则被称为“二跳”，外部来的用户中进行了二跳的用户的比例被称为“二跳率”。例如，上图中100人进入网站，85人浏览了更多页面，则“二跳率”为85%。